Bedrijfsvoering
Besturing, Procesmanagement en Procesverbetering
Het totale proces, van klantbehoefte tot facturatie en debiteurenmanagement, moet zo effectief en efficiënt mogelijk verlopen. Dit vraagt goede meetpunten en procesbesturing.
Vanuit de (verwachte) orderstroom zorgen de managementactiviteiten dat binnen dit primaire proces de benodigde stappen tijdig genomen worden en ondersteunende processen hierop aansluiten, zodat uw klanten op het juiste moment precies datgene krijgen wat overeengekomen is.
Dit begint bij een primair proces dat transparant is, meetbaar verloopt en goed bestuurbaar is. Een al dan niet formeel vastgelegd managementsysteem moet zorgen dat iedereen goed weet wat van hem of haar verwacht wordt, zorgen dat het primaire proces volgens afspraak verloopt en tijdig bijgestuurd wordt. En zorgen dat elke stap van het primaire proces de noodzakelijke waarde toevoegt.
Met name binnen het vakgebied kwaliteitsmanagement is hiertoe over de jaren een veelheid aan instrumenten ontwikkeld om het procesmanagement te optimaliseren, zoals bijvoorbeeld Balanced Scorecard, Lean Management en Lean Six Sigma. Al deze instrumenten dienen uiteindelijk tot een efficiente inrichting, kwaliteitsborging en continue verbetering van de bedrijfsprocessen, al dan niet in onderlinge samenhang.
PNBS helpt u de prestatie van uw primaire proces te verbeteren door de besturing transparant te maken en te optimaliseren. Dit door een grondige analyse en toepassing van op maat geselecteerde elementen, bijvoorbeeld volgens de principes van Business Excellence en Lean Six Sigma.
